Com o crescimento do marketing digital nos últimos anos, profissionais relacionados à área têm sido requisitados. Esse é justamente o caso do analista de Inbound Marketing.
Esse profissional tem sido fundamental para empresas que desejam aumentar sua presença online de forma consistente sem investir grandes quantias em anúncios pagos ou outros tipos de estratégias que demandam custos altos.
Se o objetivo da sua empresa é contratar um profissional de Inbound Marketing, ou então, se houver o desejo de se aprofundar mais sobre essa área do marketing digital, este artigo trará alguns pontos importantes.
O Inbound Marketing é uma estratégia de marketing formidável para encontrar e conquistar novos clientes que estejam fazendo pesquisas online sobre produtos ou serviços, como alinhamento e balanceamento mais próximo.
Graças ao Inbound Marketing, os vendedores não precisam mais solicitar clientes em potencial, os clientes em potencial chegam diretamente à marca através de uma estratégia de marketing de conteúdo inteligentemente projetada.
Diferenças entre Outbound e Inbound Marketing
Em essência, o Inbound Marketing, definido como marketing de entrada, se opõe ao Outbound Marketing, que é o marketing de saída.
Prospecção por telefone, mensagens publicitárias, displays, flyers e outros, Outbound Marketing, ou marketing de saída, refere-se ao fato de prospectar a pessoas que não pediram nada, para tentar vender-lhes seus serviços ou produtos.
Em declínio há vários anos, essa forma de marketing tradicional mostrou seus limites. O comprador não quer mais falar com um vendedor, ele prefere pensar na compra sozinho antes de agir. Esta observação é ainda mais verdadeira na era digital.
Ao direcionar amplamente, o Outbound Marketing não leva em consideração as necessidades do cliente em potencial, nem sua posição no processo de compra. Isso, inclusive, é muito visto em casos de empresas que fazem prospecção ativa sem um plano.
Para exemplificar, imagine uma empresa que fornece conjunto filtrante para piscina está prospectando clientes de forma ativa, se ela não tiver um perfil ideal de cliente, ela só perderá tempo e dinheiro.
Por outro lado, com o Inbound Marketing, não é mais a empresa que vai buscar os clientes, mas os clientes que vão diretamente até ela. E isso, graças a uma estratégia de conteúdo projetada especificamente para seus públicos-alvo.
O Inbound Marketing, ou marketing de entrada, consiste, portanto, em despertar o interesse de seus prospects por meio de conteúdos interessantes, de acordo com seus desafios e sua maturidade na jornada de compra.
Um exemplo de como essa estratégia é eficaz, é analisar o caso de uma autoescola que aplica aula particular para habilitados e investiu em Inbound Marketing e tem tido sucesso através das pesquisas dos próprios interessados.
Depois de conseguir atraí-los para o seu site, é uma questão de converter esses visitantes em leads e depois torná-los clientes, principalmente por causa da nutrição de leads e automação de marketing.
Longe do marketing de massa, o Inbound Marketing permite atingir precisamente o público desejado e deixá-lo se transformar em um cliente quase por conta própria, até aqueles mais específicos que procuram por chave codificada Renault.
A importância de um analista de Inbound Marketing
Um analista de Inbound Marketing ajuda na criação de uma estratégia de conteúdo que permitirá multiplicar seus leads e suas vendas de forma orgânica, ao mesmo tempo em que reduz bastante o custo de aquisição de consumidores.
Empresas de diversos segmentos, desde de uma creche infantil particular até construtoras, estão buscando profissionais de marketing especializados nessa modalidade de marketing.
Portanto, seja para obter uma vantagem sobre seus concorrentes ou tornar-se menos dependente dos custos de aquisição pagos como o Google Adwords, o profissional de Inbound Marketing oferece grandes oportunidades a serem aproveitadas.
Atribuições de um analista de Inbound Marketing
As atribuições de um especialista em Inbound Marketing consistem no desenvolvimento de estratégias para maximizar a visibilidade e oportunidades de uma empresa atrair clientes de forma orgânica e podem ser definidas em quatro pontos principais.
- Atrair novos visitantes;
- Converter visitantes em leads;
- Converter leads em clientes;
- Reter clientes satisfeitos.
Para compreender melhor do que se trata cada uma dessas funções, é importante aprofundar um pouco mais cada uma delas.
1. Atrair novos visitantes
O primeiro ponto é que esse profissional é responsável por desenvolver uma estratégia de marketing que aumente o tráfego orgânico de um site, página ou perfil para atrair clientes potenciais.
Para isso, primeiro é necessário ter perfis ideais de clientes bem definidos para propor assuntos que vão interessar o público-alvo. Ele pode executar isso criando as chamadas personas do comprador, que são representações fictícias dos clientes ideais.
O interesse deste exercício é entrar na mente do público desejado para tomar consciência dos seus desafios, dos seus obstáculos e dos seus meios de informação, de modo a poder atraí-los de maneira consistente.
Por exemplo, uma empresa que trabalha com letreiro luminoso led personalizado, terá muito mais sucesso ao atrair os clientes certos se entender como eles pesquisam sobre o seu serviço.
Dessa forma, nesta etapa, a função do analista de Inbound Marketing é justamente definir quem são os clientes ideais e como eles se comportam para, então, traçar uma estratégia de comunicação online que irá atrair essas pessoas para o conteúdo ou site da empresa.
2. Converter visitantes em leads
Ao definir o público-alvo e estabelecer uma comunicação adequada para atraí-lo, o responsável pelo Inbound Marketing deve, então, convertê-los em leads para o negócio em questão.
Os leads são pessoas propensas a comprarem o produto de calandra de chapa industrial, baseado em estudos de comportamento e definição de perfil ideal de consumidores.
Sendo assim, é importante que a próxima etapa da estratégia trabalhe conteúdos com informações de qualidade que prendam a atenção do lead e contenham um CTA para incentivá-los a tomar uma ação de valor.
CTA nada mais é do que uma abreviatura de Call To Action, termo muito utilizado no marketing e que significa “chamada para ação”, ou seja, formas de fazer com que um lead deixe suas informações em uma página de vendas ou siga o perfil.
3. Converter leads em clientes
Com uma base de leads esperando para se tornarem clientes, a ideia agora é alimentar essas pessoas com conteúdo personalizado em todos os meios online, para acompanhá-las em sua jornada de compra. Desde a descoberta até a decisão, passando pela avaliação.
Para converter esses leads em clientes, o analista de Inbound Marketing trata de automatizar vários processos de marketing, como o envio de e-mails personalizados para facilitar a nutrição de leads.
4. Reter clientes satisfeitos
O último passo é fidelizar para que se tornem embaixadores da marca em questão, especialmente porque adquirir um novo comprador é muito mais caro do que manter um cliente existente.
Esse é um ponto crucial para todas as empresas, especialmente se o seu negócio não trabalha com produtos, mas sim serviços como manutenção de disjuntores de alta tensão.
Por se tratar de serviços, a recorrência de um mesmo cliente vir procurar uma empresa na hora de resolver um problema novamente é muito maior do que esperar que o mesmo cliente compre um produto igual ao que adquiriu anteriormente.
Além disso, focar em retenção é extremamente importante porque nada supera a recomendação de um cliente para convencer outros interessados a utilizarem seus serviços ou adquirir seus produtos.
Como se tornar um analista?
Como dito anteriormente, os analistas de Inbound Marketing têm se tornado cada vez mais procurados para desenvolver estratégias para as mais diversas empresas, portanto, se você deseja seguir essa profissão, aqui vão alguns requisitos que se deve ter.
Primeiro, é indispensável que um analista de Inbound Marketing tenha conhecimentos avançados em marketing digital, principalmente em:
- Pesquisa de mercado;
- Posicionamento de marca;
- Definição e criação de personas;
- Marketing de conteúdo;
Esses conhecimentos agregam na hora de criar estratégias por permitirem que o profissional tenha uma visão abrangente e consiga traçar caminhos que funcionem melhor para cada tipo de negócio.
Ter conhecimentos avançados em automação é indispensável, pois permite que o profissional construa o relacionamento entre o público-alvo e a marca de forma mais ágil e em menos tempo.
Algumas ferramentas e softwares de automação são mais comuns que outros, porém o princípio e você pode começar estudando alguns deles, como:
- Leadlovers;
- Active Campaing;
- Mailchimp;
- RD Station;
- Mautic.
Porém, lembre-se, que não é preciso ter conhecimento sobre todas elas, afinal, cada empresa vai requerer um tipo de estratégia e a escolha de um software ou ferramenta de automação deve ser escolhido baseado nisso.
E, como o próprio nome já diz, um analista de Inbound Marketing precisa ter perfil analítico, mas isso não é só questão de saber interpretar relatórios, taxas de conversão, métricas gerais ou outros pontos.
Um profissional com visão analítica é fundamental para saber criar estratégias que se destacam da concorrência ao interpretar os dados e métricas coletadas ao longo de suas campanhas.
Outro ponto é a organização. Nesse quesito, o responsável por Inbound Marketing precisa ser bem organizado e ter agilidade para gerenciar as diversas ferramentas de automação, analisar métricas e montar estratégias efetivas para atingir seus objetivos.
Considerações finais
Em suma, se você está apenas começando nessa área, saiba que ela é um oceano azul no que se trata de empresas necessitando dos serviços de Inbound Marketing, portanto, não tenha medo de investir nessa profissão.
Se começar o quanto antes a se aprofundar no marketing digital, será possível conquistar seu espaço neste mercado que vem crescendo a cada dia.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
