Primeiro a faxina
Em cada seção (ao vivo, filmes e séries), procure a opção de ocultar categorias. Tire o que nunca vai abrir. Uma lista que cabe em duas telas de rolagem é bem mais agradável que uma de duzentos grupos.
Guia do aplicativo
A lista entrou, mas está bagunçada? Cadastro e grupos do Duplex Play, em ordem
O app é bonito, mas o cadastro é feito fora da TV, e é aí que a maioria se perde. Veja onde ficam os dados do aparelho, por onde a lista entra e como deixar a grade do seu jeito.
- Código do aparelho e painel
- Lista cadastrada em 4 passos
- Grupos e perfis em ordem
Resumo rápido. O Duplex Play tem duas metades: a TV mostra o MAC e a chave, e um painel no celular recebe a lista. Anote os dois dados, cole a URL sem espaço, reinicie o app e só então arrume os grupos.
Quem instala o Duplex Play pela primeira vez abre o app, vê uma tela bonita e quase vazia, e pensa que algo deu errado. Não deu: ele nasceu para ser configurado de fora, por um painel na internet, e a TV só exibe o resultado. Essa divisão evita digitar endereço longo com o controle remoto, mas cria um lugar a mais para errar.
Por aqui, a dúvida que mais aparece é "cadastrei e não apareceu nada". Quase sempre o problema está num dos dois lados da conversa entre a TV e o painel, e a tabela da próxima seção mostra qual.
Quem faz o quê: a TV e o painel
Pense no cadastro como um recado entregue em mão. A TV diz quem ela é, o painel guarda a lista que pertence a ela. Se o nome na TV e o nome no painel não batem, o recado não chega.
| Papel | Na TV | No painel, pelo celular ou PC |
|---|---|---|
| O que aparece | MAC e chave do aparelho, logo na primeira tela | Formulário para os dois dados e para a lista |
| O que você faz | Fotografa a tela, abre e fecha o app no fim | Digita os dados, cola a URL, dá um nome à lista e salva |
| Erro mais comum | Anotar errado, confundindo o 8 com a letra B | Colar a URL com um espaço sobrando no fim |
O que ter na mão antes de abrir o painel
- A TV ligada, com o app aberto na primeira tela, onde aparecem o MAC e a chave
- O celular ou o computador com internet, para entrar no painel
- O login recebido no WhatsApp: a URL da lista ou os três dados (usuário, senha e servidor)
- Cinco minutos sem pressa e sem ninguém trocando de canal na TV ao lado
O último item parece brincadeira, mas explica muita tela fechada sem querer: alguém aperta o botão de voltar, o código sai da vista e o cadastro recomeça pela metade.
Cadastro da lista em quatro passos
Com o login do teste ou da assinatura em mãos, a sequência leva uns cinco minutos. Faça com calma, na ordem.
Abra o app e fotografe a primeira tela
O MAC é o número de identificação da placa de rede da TV, e a chave é um segundo código do aparelho no app. A foto vale mais que anotar à mão.
Entre no painel do app
O endereço do painel fica no site oficial do aplicativo. Evite painéis achados em anúncio. Digite o MAC e a chave exatamente como estão na foto.
Cole a lista de IPTV
Se você recebeu uma URL de lista M3U, cole no campo da lista. Se recebeu usuário, senha e servidor (o formato Xtream), preencha os três campos. Sem espaço no começo nem no fim, e dê um nome curto, como "Casa".
Salve e reinicie o app na TV
Saia do app por completo e abra-o outra vez. A grade carrega com canais, filmes e séries separados por seção em até um minuto.
Se preferir, mande a foto da tela para o suporte, que faz o cadastro por você. Pelo teste grátis, o login chega no WhatsApp em cerca de 2 minutos, sem cartão, e você só precisa dizer qual aparelho vai usar.
Ligue a central
Um login, todos os canais. Teste antes de assinar.
Mande um oi no WhatsApp, diga qual é o seu aparelho e receba o acesso em cerca de 2 minutos. São 6 horas com a programação inteira num app só, sem cartão e sem cobrança no fim. Como funciona em detalhe: teste IPTV grátis.
Quero meu teste de 6 horas- Teste grátis sem cartão
- Login em cerca de 2 minutos no WhatsApp
- Sem fidelidade nem multa
- Atendimento humano todos os dias
Arrumando os grupos depois que a lista entra
A lista chega do jeito que o servidor mandou: muita coisa, em ordem que ninguém escolheu. O app tem boas capas e um catálogo em destaque, o que pede uma faxina antes de render bem. Os nomes dos menus mudam entre versões, mas a lógica é esta.
Favoritos antes de nomes bonitos
Marque como favoritos os canais de sempre e deixe-os na frente. Três listas bastam para a maioria das casas: uma para o jogo da noite, uma para a novela e uma para as crianças. Em semana de Brasileirão ou de Copa do Nordeste, o favorito do jogo da noite poupa a rolagem inteira. A mesma lógica de arrumação vale para qualquer app, e o hub de aplicativos mostra o passo a passo geral.
Um perfil de lista por uso
O app aceita mais de um perfil de lista no mesmo aparelho. Dá para ter um perfil da casa e outro só para testar um servidor novo, sem apagar nada do que já funciona.
Quando a lista aparece, mas algo está errado
Cada sintoma abaixo tem uma causa quase sempre simples. Antes de mexer em qualquer coisa, confirme que a TV está online abrindo um vídeo em outro app.
| O que aparece | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Mensagem "Device not found" | MAC ou chave com erro no painel | Compare com a foto da TV e salve de novo |
| Mensagem "Activation required" | A avaliação do app terminou | Ativar pelo site oficial ou trocar de app |
| A lista carrega, mas está velha | Cache antigo guardado no app | Forçar a atualização no painel e reiniciar a TV |
| Canal abre mudo | Player do app incompatível com aquele canal | Trocar o player nas configurações do app |
Nenhuma linha descreve o que você vê? Tire um print da tela e mande no WhatsApp, junto com o nome do seu modelo de TV. Com a imagem, a equipe enxerga o que você enxerga, e se a falha for do serviço no período de teste, o suporte libera um novo período.
Vale ficar com ele depois da avaliação?
Depende do que pesa mais. Ele ganha no visual e no cadastro por painel, e perde no custo extra e na dependência de MAC e chave. Os planos do serviço continuam iguais, mas a ativação é uma segunda conta, do aplicativo, e as atualizações dele às vezes mudam o painel.
Quer um app com a mesma lógica de painel e visual mais simples? O IBO Player funciona parecido. Quer fugir de qualquer ativação? O Smarters Pro, em geral, não cobra, e entra direto com usuário e senha. Confira o que a loja do seu aparelho mostra antes de decidir.
Nossa dica: use a avaliação inteira antes de pagar a ativação. Ao fim da avaliação, você sabe se abre o app todo dia por gosto ou só por hábito, e a resposta decide se o dinheiro vale a pena.
Para a instalação em cada marca de TV, os guias de Samsung e de LG mostram os menus da loja. Já o roteiro de instalação reúne a lista do que ter em mãos antes de começar.
Ligue a central
Um login, todos os canais. Teste antes de assinar.
Mande um oi no WhatsApp, diga qual é o seu aparelho e receba o acesso em cerca de 2 minutos. São 6 horas com a programação inteira num app só, sem cartão e sem cobrança no fim. Como funciona em detalhe: teste IPTV grátis.
Quero meu teste de 6 horas- Teste grátis sem cartão
- Login em cerca de 2 minutos no WhatsApp
- Sem fidelidade nem multa
- Atendimento humano todos os dias
Perguntas
Perguntas organizadas por assunto
Respostas curtas. Se a sua dúvida não estiver aqui, chama no WhatsApp: quem responde é a equipe de atendimento.
Não achou a sua?
Mande a pergunta no WhatsApp, mesmo sem pedir o teste. A equipe responde com calma.
Perguntar no WhatsAppO Duplex Play é gratuito?
Em geral, ele funciona de graça durante um período de avaliação e depois pede uma ativação paga por aparelho, no site oficial do app. Esse valor é do desenvolvedor e não tem relação com a assinatura do serviço. As condições mudam, então confira a tela do app antes de pagar.
Onde fica o código do aparelho no app?
Na primeira tela do app, logo depois de instalar. Aparecem o endereço MAC da TV e uma chave do aparelho; dependendo da versão, os nomes vêm como Device ID e Device Key. Tire uma foto da tela com o celular para não errar na hora de digitar no painel.
A lista foi cadastrada, mas o app não mostra nada. O que fazer?
Reinicie o app na TV: ele só lê a lista de novo ao abrir. Se continuar vazio, confira o MAC e a chave no painel, letra por letra, e veja se a URL da lista foi colada sem espaço no fim. Persistindo, mande um print da tela no WhatsApp.
Posso ter duas listas no mesmo aparelho?
Dá, o app aceita mais de um perfil de lista no mesmo aparelho. Serve para separar, por exemplo, a lista da casa e uma de teste. Lembre que o seu plano permite 2 telas simultâneas, então duas pessoas assistindo ao mesmo tempo em aparelhos diferentes já usam as duas vagas.
Fontes e referências
Conteúdo elaborado com base em fontes confiáveis sobre tecnologia IPTV e regulamentação brasileira.
- Wikipédia: IPTV: Verbete com histórico, arquitetura técnica e panorama global da tecnologia IPTV, incluindo protocolos M3U e Xtream.
- Wikipédia: Streaming: Funcionamento da transmissão de dados em tempo real pela internet, base tecnológica do IPTV.
- Anatel, Agência Nacional de Telecomunicações: Órgão regulador do setor de telecomunicações no Brasil.
- ANCINE, Agência Nacional do Cinema: Agência reguladora do setor audiovisual, responsável por licenciamento de serviços de distribuição de conteúdo.
- Lei 9.610/1998, Lei de Direitos Autorais: Marco legal que regula obras audiovisuais no Brasil.