Guia de medição
Plano de 300 mega, TV recebendo 40: meça a internet no horário em que ela importa
O número do contrato foi medido de manhã, colado no roteador. O jogo é de noite, na TV da sala. Veja quanto chega de verdade e como medir sem se enganar.
- Quanto cada qualidade pede
- Contratado x o que chega no Wi-Fi
- Passo a passo da medição
A conversa mais repetida do nosso suporte sobre velocidade de internet para IPTV começa assim: "mas eu tenho 300 mega". E tem mesmo. Só que esses 300 foram medidos pela operadora no cabo, de manhã, com a rua vazia. O jogo de quarta acontece às 21h30, na TV da sala, pelo Wi-Fi que atravessa duas paredes, enquanto alguém vê série no quarto e outro baixa atualização no videogame.
Por isso o teste que importa é o da hora do jogo: medir na TV que você usa, no momento em que a família inteira disputa a rede. Com esse número em mãos, a decisão fica simples, e quase sempre mais barata do que trocar de plano.
Quanto cada tela pede
Os valores abaixo são referências para uma imagem estável, por tela assistindo, com a velocidade disponível o tempo todo.
| Qualidade | Velocidade firme por tela | Consumo aproximado por hora |
|---|---|---|
| SD, de TV antiga ou celular | 3 Mbps | cerca de 1 GB |
| HD (720p) | 5 Mbps | cerca de 2 GB |
| Full HD (1080p) | 10 a 15 Mbps | cerca de 3 GB |
| 4K (2160p) | 25 Mbps | de 7 a 11 GB |
A assinatura libera duas telas assistindo juntas. Se a sala está em Full HD e o quarto também, a conta dá de 20 a 30 Mbps firmes só para as TVs, fora celulares, chamadas de vídeo e atualizações. A palavra que pesa é firme: o ao vivo precisa da velocidade minuto a minuto, e não num pico de dez segundos.
Dois números que aparecem no teste de velocidade também contam. O ping é o tempo que um sinal leva para ir e voltar, e o jitter é quanto esse tempo varia de uma medição para outra. Ping abaixo de 50 ms e jitter abaixo de 20 ms costumam bastar. Jitter alto é o que faz a imagem engasgar mesmo com muitos megas sobrando.
Contratado x o que chega no Wi-Fi
A tabela reúne números típicos que aparecem quando o cliente mede junto com o suporte. Não é regra, porque cada casa tem paredes, roteador e vizinhos diferentes, mas dá a dimensão da perda.
| Onde a TV está | Plano de 100 Mbps | Plano de 300 Mbps | Aguenta |
|---|---|---|---|
| Ligada por cabo de rede | 90 a 95 | 90 a 95, porque a porta de muitas TVs para em 100 | Duas telas em 4K |
| Wi-Fi de 5 GHz no mesmo cômodo do roteador | 70 a 90 | 150 a 250 | 4K com folga |
| Wi-Fi de 5 GHz com uma parede no caminho | 40 a 70 | 80 a 150 | 4K na maioria das casas |
| Wi-Fi de 2,4 GHz no cômodo vizinho | 20 a 40 | 25 a 50 | Full HD; 4K no limite |
| Wi-Fi de 2,4 GHz no quarto dos fundos | 5 a 15 | 5 a 20 | HD, com engasgos no Full HD |
| Qualquer linha acima às 21h com a casa toda conectada | tire de 20% a 40% | tire de 20% a 40% | Meça nesse horário |
Dois detalhes chamam atenção. O primeiro: muitas Smart TVs têm porta de rede limitada a 100 Mbps, e mesmo assim o cabo costuma vencer o Wi-Fi, porque entrega a velocidade sem sobe e desce. O segundo: triplicar o plano quase não muda nada no quarto dos fundos. Ali o gargalo é o sinal, não o contrato.
Ligue a central
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Passo a passo: o teste da hora do jogo
Leva uns quinze minutos e responde de uma vez se o problema é o plano, o Wi-Fi ou nenhum dos dois.
Marque o horário certo
Entre 20h e 22h30 de um dia útil, ou no domingo à tarde se a casa vê futebol nessa hora. Medir às dez da manhã só prova que a internet funciona com o bairro dormindo.
Meça na TV, não no celular
Abra o navegador da televisão ou instale um app de teste de velocidade na loja dela. Se a TV não oferecer nenhum, coloque o celular exatamente onde ela fica, na mesma altura, e conecte na mesma rede.
Repita três vezes, com dois minutos de intervalo
Anote download, ping e jitter de cada rodada. Três resultados parecidos indicam rede estável. Um número muito diferente dos outros indica oscilação, que atrapalha mais do que velocidade baixa.
Faça a prova do cabo
Ligue a TV no roteador com um cabo de rede, ou leve o aparelho para perto dele, e meça de novo. Se o resultado dispara, o vilão é o Wi-Fi da casa. Se continua baixo, a conversa é com a operadora.
Compare com a tabela de qualidade
Some as telas que ficam ligadas juntas e veja se sobram uns 30% de folga. Se não sobrar, escolha uma qualidade abaixo ou melhore o sinal antes de pensar em plano maior.
Nossa dica: faça a medição com algo passando em outra tela da casa, de preferência o jogo ou a novela. É a situação real de uma noite comum, e é ela que precisa passar no teste.
Medir junto com o suporteQuatro erros que estragam a medição
Muita medição chega ao suporte com um número que não diz nada. Quase sempre é um destes deslizes.
- Celular fora do Wi-Fi. O aparelho trocou sozinho para o 4G ou 5G porque o sinal da casa estava fraco, e o teste mediu a operadora do celular.
- Download rolando ao mesmo tempo. Uma atualização do videogame ou um backup de fotos no outro quarto engole a banda e derruba o resultado.
- VPN ou modo de economia ligado. Os dois mudam o caminho ou limitam a conexão, e o número deixa de representar a casa.
- Confundir Mbps com MB/s. Os testes medem em megabits por segundo; os downloads mostram megabytes. Um plano de 100 Mbps baixa no máximo uns 12 MB por segundo, e isso não é defeito.
Corrigidos esses pontos, as três medições do passo a passo passam a contar a verdade sobre a sua rede.
Melhorar o sinal antes de trocar de plano
O roteador gosta de lugar alto, central e aberto. Escondido atrás da TV, dentro do rack fechado ou no canto da casa, ele perde boa parte do alcance. Longe do micro-ondas também ajuda, porque os dois brigam pela mesma faixa de 2,4 GHz.
Se o seu roteador tem duas redes, normalmente uma delas termina com 5G ou 5 GHz no nome. Essa faixa corre mais e se confunde menos com as redes do prédio, porém perde força rápido a cada parede. Para a TV da sala, perto do roteador, use a de 5 GHz. Para o quarto dos fundos, teste as duas e fique com a que der o número mais estável, não o mais alto.
Na TV principal, o cabo de rede segue imbatível. Um cabo comprido custa menos que um mês de qualquer assinatura e resolve de vez. Em TV Box e stick que não têm entrada de rede, existe adaptador; o guia de TV Box na sala fala de posição e ligação. Para casas de dois andares, um sistema em malha, o mesh, espalha o sinal melhor do que repetidor simples.
E se a prova do cabo deu baixo, aí sim o problema está antes da sua casa. Registre o protocolo com a operadora informando o horário exato e os números das três medições. Se for preciso escolher qualidade enquanto isso, o guia de 4K na prática ajuda a decidir quando o Full HD já resolve.
Velocidade de internet para IPTV fora de casa
No celular, com 4G ou 5G, a velocidade raramente é o problema; a franquia é. Um jogo inteiro em Full HD consome alguns gigas, e o post sobre assistir com dados móveis mostra como gastar menos. Na casa de praia ou no sítio, a internet por rádio ou por satélite costuma variar mais ao longo do dia. Meça nos horários em que você vai assistir e prefira Full HD.
Quem divide a casa com outra pessoa que também assiste encontra no guia de duas telas sem briga pela internet as combinações que funcionam. E quem mede por causa do futebol pode ir direto à central do jogo organizada por campeonato.
Números anotados, falta ver a rede trabalhando com vídeo de verdade. O relógio do teste grátis de 6 horas só começa quando o login aparece na sua conversa, então peça para ele sair perto do apito inicial. Assim a avaliação acontece na noite que interessa, e não numa tarde tranquila.
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Perguntas
Perguntas organizadas por assunto
Respostas curtas. Se a sua dúvida não estiver aqui, chama no WhatsApp: quem responde é a equipe de atendimento.
Mande a pergunta no WhatsApp, mesmo sem pedir o teste. A equipe responde com calma.
Perguntar no WhatsAppQual a velocidade de internet para IPTV sem travar?
Por tela, conte com uns 5 Mbps em HD, de 10 a 15 Mbps em Full HD e 25 Mbps em 4K, sempre constantes. Some as telas que ficam ligadas ao mesmo tempo e deixe uma folga de pelo menos 30% para celulares e outros usos. O número que vale é o medido na própria TV, de noite, e não o do contrato.
Internet de 100 mega dá para duas TVs?
No papel, sobra: duas telas em Full HD usam perto de 20 a 30 Mbps. Na prática, depende de quanto desses 100 chega em cada cômodo. Se a TV do quarto recebe 15 Mbps pelo Wi-Fi, ela sofre, mesmo com o plano folgado. Meça nas duas TVs, no mesmo horário, antes de pensar em aumentar o plano.
Por que o teste de velocidade dá alto e mesmo assim a imagem trava?
O teste mede um pico de poucos segundos, e o vídeo ao vivo precisa de entrega firme por duas horas. Oscilação, o jitter, Wi-Fi disputado à noite e aparelho fraco derrubam a imagem com muitos megas sobrando. O guia de imagem travando mostra como separar cada causa com cinco testes no sofá.
Vale a pena comprar um repetidor de Wi-Fi?
Às vezes. Repetidor simples costuma cortar a velocidade pela metade, porque recebe e reenvia pelo mesmo rádio. Para casa grande ou de dois andares, um sistema em malha, o mesh, funciona melhor. Se a TV principal fica perto de uma tomada de rede ou dá para passar um cabo, essa ainda é a solução mais barata e mais estável.
Internet via rádio ou roteador 4G serve para assistir na TV?
Serve, com mais variação ao longo do dia do que a fibra. A conexão por rádio sofre com chuva e com a hora de pico da torre; o roteador 4G divide a antena com o bairro e tem franquia. Meça nos horários em que você vai assistir, prefira Full HD e reserve o 4K para quando a conexão provar que aguenta.
Fontes e referências
Conteúdo elaborado com base em fontes confiáveis sobre tecnologia IPTV e regulamentação brasileira.
- Wikipédia: IPTV: Verbete com histórico, arquitetura técnica e panorama global da tecnologia IPTV, incluindo protocolos M3U e Xtream.
- Wikipédia: Streaming: Funcionamento da transmissão de dados em tempo real pela internet, base tecnológica do IPTV.
- Anatel, Agência Nacional de Telecomunicações: Órgão regulador do setor de telecomunicações no Brasil.
- ANCINE, Agência Nacional do Cinema: Agência reguladora do setor audiovisual, responsável por licenciamento de serviços de distribuição de conteúdo.
- Lei 9.610/1998, Lei de Direitos Autorais: Marco legal que regula obras audiovisuais no Brasil.