Para ficar mais concreto, imagine uma terça-feira comum numa casa com TV na sala e tablet no quarto. Às 18h40, a mensagem: "TV Samsung, quero testar a partir das 19h". O app já estava instalado desde a tarde. Às 19h o login chega, e em dez minutos os canais de esporte e a novela estão nos favoritos.
Das 19h30 às 21h20, jogo do Brasileirão, com uma olhada rápida no canal de notícias durante o intervalo. Às 21h30, a novela na sala. Às 22h40, o filho mais velho leva o tablet para o quarto e confere um episódio de série lá, enquanto a TV da sala fica desligada. Pouco antes da meia-noite sai a pergunta ao suporte, sobre como mudar o áudio de um filme, e o relógio marca quanto a resposta demorou.
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No dia seguinte, a decisão está tomada, e com anotação no papel. Nem sempre o veredito é assinar; às vezes o teste mostra que o Wi-Fi do quarto precisa de um repetidor antes de qualquer outra coisa. Saber disso também é lucro.